Dinas Pariwisata, Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Soppeng kembali melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik melalui Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester I Tahun 2026. Hasil survei menunjukkan Nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 79,29 dengan kategori BAIK.
Survei yang dilaksanakan selama periode Januari hingga Juni 2026 ini melibatkan sebanyak 120 responden. Pengumpulan data dilakukan menggunakan metode kuesioner elektronik (SKM Online) sebagai bagian dari upaya mendorong pelaksanaan pelayanan publik yang lebih mudah, transparan, dan adaptif terhadap perkembangan teknologi.
Berdasarkan hasil pengukuran, mutu pelayanan Dinas Pariwisata, Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Soppeng berada pada kategori B, sementara kinerja unit pelayanan dinilai BAIK. Hasil tersebut menjadi salah satu indikator bahwa pelayanan yang diberikan kepada masyarakat telah berjalan dengan baik, sekaligus menjadi bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang.
Pelaksanaan SKM tidak hanya bertujuan untuk memperoleh nilai atau memenuhi kebutuhan evaluasi administrasi, tetapi juga menjadi sarana bagi masyarakat untuk menyampaikan penilaian, masukan, maupun pengalaman mereka terhadap pelayanan yang diberikan.
Bagi Dinas Pariwisata, Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Soppeng, masukan masyarakat menjadi bagian penting dalam proses perbaikan pelayanan. Berbagai hasil penilaian tersebut dapat digunakan sebagai dasar untuk mengidentifikasi aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan, baik dari sisi kecepatan, kemudahan, kualitas informasi, maupun responsivitas petugas dalam memberikan pelayanan.
Kepala Dinas beserta jajaran berkomitmen untuk menjadikan hasil SKM sebagai bahan evaluasi dan dasar dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Capaian kategori BAIK dengan nilai 79,29 diharapkan dapat dipertahankan sekaligus ditingkatkan pada periode survei berikutnya.
Pelayanan publik yang berkualitas merupakan bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat. Karena itu, Dinas Pariwisata, Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Soppeng terus mendorong budaya kerja yang melayani dengan hati, profesional dan inovatif, amanah dan bertanggung jawab, serta bersinergi untuk negeri.
Melalui pelaksanaan survei secara berkala, masyarakat tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga turut berperan dalam memberikan masukan terhadap peningkatan kualitas pelayanan pemerintah daerah.
“Terima kasih atas kepercayaan dan penilaian yang telah diberikan. Masukan masyarakat sangat berarti bagi kami untuk terus memberikan pelayanan yang lebih baik.”
Dengan semangat evaluasi dan perbaikan berkelanjutan, Dinas Pariwisata, Kepemudaan dan Olahraga Kabupaten Soppeng berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan publik yang semakin mudah, cepat, responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
